Le principe de la démarche qualité a commencé à s'imposer en Europe au début des années 90. Cette démarche est devenue aujourd'hui incontournable dans le développement économique européen. Le développement d'une démarche qualité signifie que de nombreuses procédures sont mises en place dans le traitement des opérations de façon à diminuer considérablement les risques d'erreur, et par là les coûts de non-qualité (litiges, retards). Nos processus sont maîtrisés, et nos moyens mieux utilisés.

Procédures de qualité pour C.H. Robinson Europe

Selon ces procédures de qualité, nous travaillons avec des transporteurs sélectionnés, et évalués de manière permanente, selon les principes suivants:

• Un fichier de plus de 10 000 transporteurs suivis sur le respect des différentes caractéristiques du transport
   
• Un classement permettant d'identifier les transporteurs les plus fiables
   
• Des visites aux transporteurs effectuées régulièrement par notre Service Développement Transporteurs
   
• Des relations solides avec les transporteurs au travers d'une Charte Qualité définissant les engagements mutuels.