El paso hacia la certificación empezó a imponerse en Europa a principio de los años 90. Hoy constituye un instrumento imprescindible en el desarrollo económico europeo. El desarrollo de los sistemas de calidad significa la puesta en marcha de numerosos procedimientos, de modo que se reduzcan considerablemente los riesgos de error y tambien los costes de la no-calidad (litígios, retrasos,…) Ahora controlamos todas las fases de nuestros procesos y nuestros medios son utilizados de una forma mas efectiva.

Procedimientos de calidad para C.H. Robinson Europe

Según los procedimientos de calidad todos nuestros colaboradores, los transportistas, son seleccionados y evaluados de modo permanente. Para ello, contamos con :

• Una base de datos integrada por los 10000 transportistas que trabajan habitualmente con nosotros, y clasificados en función del tipo de transporte que realizan.
   
• Evaluación permanente de nuestros colaboradores estableciendo una clasificación en base al nivel de confianza y del grado de fiabilidad.
   
• Visitas regulares a los transportistas por nuestro Responsable de Desarrollo, para afianzar las relaciones con ellos.
   
• Establecimiento y clarificación de compromisos mutuos con los transportistas a través de una carta y un formulario que obligatoriamente deben cumplimentar si quieren colaborar con nosotros.